13 luglio 2023 H. 17.30 / 18.30 ONLINE

SMART SMALL: il service design per le piccole aziende 

Con Vincenzo Di Maria 

PER PARTECIPARE ZOOM: https://bit.ly/3Bgwhen 

Questo mese l’appuntamento di EROI BOOKCROSSING sarà con: 

Scheda libro: http://www.vincenzodimaria.com/startsmall/ 

Abstract:

Cosa impedisce oggi alle piccole aziende di progettare meglio i propri servizi? Non sempre è una questione di risorse. Il design dei servizi può aiutare a trovare il metodo per prendere le decisioni giuste, tenendo i clienti al centro e ottimizzando le risorse esistenti. Questo modo di progettare mescola approcci consolidati in un modo nuovo: le scienze sociali per comprendere il comportamento dei clienti, lo human centered design per dare forma a prodotti ed esperienze usabili e intuitivi, il marketing per comunicare in modo efficace, la gestione agile per lavorare in modo snello e iterativo.

Start small incoraggia le piccole e medie aziende a sperimentare processi e metodi del service design. È un manuale diviso in due parti: la prima prepara il terreno, la seconda guida nella scelta delle attività progettuali per migliorare i servizi, l’esperienza dei clienti e il proprio modo di lavorare.

Chi lavora per una piccola azienda sa che fare un primo passo verso il cambiamento è una sfida che parte proprio all’interno dell’organizzazione: servono alleati, fiducia e competenze per aprirsi a nuovi modi di lavorare.

Start small invita a considerare il cambiamento come una sfida che parte dall’interno della propria organizzazione: l’obiettivo è sempre lavorare in modo più efficace, costruendo sulle risorse esistenti, introducendo nuovi approcci e sperimentando soluzioni inedite.

@Vincenzo Di Maria: Service designer con esperienza internazionale, formatore, facilitatore ed esperto di design coaching. Partner di commonground srl, studio di design che offre consulenza strategica per la progettazione di servizi ed esperienze, lavora da anni con PMI e terzo settore. È professore a contratto in design dei servizi presso l’Università di Bologna e collabora con altri istituti di ricerca e università europee. 

PER PARTECIPARE ZOOM: https://bit.ly/3Bgwhen  

VI ASPETTIAMO! 

Per qualsiasi informazione potete contattarmi tramite la CHAT EROI oppure scrivermi a: piergiogio.iacobelli@art-er.it 

Scarica il programma con i prossimi appuntamenti: EROI BookCrossing_Programma Generale.pdf